Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 123b88

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 123b88 — từ lúc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi bạn dừng sử dụng dịch vụ.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng kýHỗ trợ tiếng Việt 24/7
123b88 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 123b88
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là khẩu hiệu — mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực hai bước và mọi kết nối đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh khớp tên chủ ví. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm…

Cookie và trình duyệt

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị truy cập trên điện thoại của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, xác minh ví điện tử đến quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Thời gian phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Kênh Telegram chính thức để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản khi không truy cập được trang chủ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra trước và sau khi mở tài khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích chi tiết hơn qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập nền tảng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn nên giữ địa chỉ email cập nhật để không bỏ lỡ thông báo về bất kỳ thay đổi chính sách nào.

Giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu tên ví khớp với tên tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất qua hỗ trợ.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Đúng vậy. Các vi phạm như tạo tài khoản trùng lặp, cung cấp thông tin sai hoặc có dấu hiệu gian lận đều có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo từng mức độ vi phạm.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hoặc live chat. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Nếu cần, chúng tôi sẽ leo thang lên bộ phận pháp lý để xử lý.